Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Civra Negócios Digitais LTDA (Brasil), en adelante "nosotros". Para cualquier consulta sobre privacidad puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.

2. Datos que recopilamos

• Datos de compra: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas), país y datos de la transacción. Los datos de la tarjeta o del medio de pago son procesados directamente por el procesador de pagos y no los almacenamos.
• Datos de soporte: la información que nos envías mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y base legal

• Procesar tu compra y entregar el producto digital (ejecución del contrato).
• Atender solicitudes de soporte, reembolsos y reclamaciones (ejecución del contrato e interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (obligación legal).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad (interés legítimo).
• Medir y mejorar nuestras páginas y campañas publicitarias (consentimiento, cuando la ley lo exija, o interés legítimo).
• Enviarte comunicaciones sobre tu compra y, si lo aceptas, ofertas comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Solo los compartimos con terceros necesarios para operar:

• Procesadores de pago y plataformas de venta de productos digitales.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y entrega de contenido.
• Herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta y Google).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

5. Cookies y píxeles

Utilizamos cookies y píxeles propios y de terceros para el funcionamiento de las páginas, la analítica y la publicidad. Puedes bloquearlos o eliminarlos desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas. Si resides en un lugar donde se requiere consentimiento previo, solo activaremos las cookies no esenciales tras tu autorización.

6. Transferencias internacionales

Somos una empresa con sede en Brasil y nuestros proveedores pueden estar en otros países. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas para proteger tu información.

7. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales). Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Según tu país de residencia (por ejemplo, RGPD en la Unión Europea, LGPD en Brasil, LFPDPPP en México, Ley 25.326 en Argentina, Ley 1581 en Colombia, Ley 19.628 en Chile, Ley 29733 en Perú o CCPA/CPRA en California, EE. UU.), puedes ejercer los derechos de:

• Acceso a tus datos y copia de los mismos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación o cancelación de tus datos.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos, cuando aplique.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar que no compartamos tu información personal con fines publicitarios (derecho de exclusión, cuando aplique).

Para ejercerlos, utiliza nuestra página de contacto. Responderemos en los plazos que establezca la ley aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor recopilados sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Civra Negócios Digitais LTDA
Contacto: página de contacto